Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Organizator: TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. , 40-012 Katowice, ul. Św. Jana 11/4 , KRS 0000444981, NIP
6351831310, Centralny Rejestr Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych: nr ewidencyjny
8373, wpisany przez Marszałka Województwa Śląskiego, nr zaświadczenia: 987
Numer polisy gwarancyjnej (Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A): GT129/2022

1. Zawarcie Umowy-Zgłoszenia o świadczenie usług turystycznych pomiędzy Organizatorem –
TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. (lub Agentem upoważnionym do sprzedaży imprez turystycznych w
oparciu o umowę agencyjną) a uczestnikiem następuje (o ile strony nie ustalą inaczej) po podpisaniu
Umowy-Zgłoszenia i wpłaceniu zaliczki w wysokości maksimum 30%.
2. Po podpisaniu Umowy-Zgłoszenia z TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o., TOP.TURYSTYKA na podstawie
art. 6 ust.1 pkt b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych) jest uprawniona do przetwarzania zawartych w niej danych osobowych do celów
związanych z realizacją i rozliczeniem umowy.
3. Uczestnik powinien sprawdzić czy przygotowana Umowa-Zgłoszenie jest zgodna z ofertą, a dane i
adresy osób mających wziąć udział w imprezie turystycznej podane są prawidłowo. Uczestnik ma
obowiązek poinformować TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. o pełnych danych osobowych oraz ewentualnych
ich zmianach w terminie do 5 dni roboczych przed rozpoczęciem imprezy, aby możliwe było dopełnienie
koniecznych formalności.
4. Osoba dokonująca zgłoszenia przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty ceny
imprezy za wszystkie osoby wymienione w Umowie-Zgłoszeniu; jest także odpowiedzialna za
informowanie pozostałych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy. Osoba dokonująca
zgłoszenia musi mieć ukończone 18 lat. Zawarcie umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej
zgody rodziców lub opiekunów prawnych. Osoba dokonująca zgłoszenia zobowiązana jest skontaktować
się z organizatorem (bezpośrednio lub poprzez biuro pośredniczące w zawarciu umowy) na 48 godzin
przed planowanym terminem wyjazdu/wylotu, w celu potwierdzenia godziny lotu/jazdy.
5. W przypadkach szczególnie uzasadnionych, TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do
zmiany warunków Umowy-Zgłoszenia zawartej z Uczestnikiem, w szczególności terminu i/lub programu
w przypadku siły wyższej, a także ceny imprezy – w przypadku wzrostu kursów walut, wzrostu kosztów
transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe,
załadunkowe lub przeładunkowe w portach lotniczych. Podwyższenie ceny imprezy, nie może jednak
nastąpić później niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Sprzedający ma obowiązek zawiadomić o
tym Uczestnika w formie pisemnej. W przypadku zaistnienia powyższych zmian Uczestnik ma prawo do
rezygnacji z udziału w imprezie powiadamiając pisemnie w terminie 7 dni od dnia otrzymania
zawiadomienia, na warunkach określonych w części “Rezygnacja i Zwroty” niniejszych Warunków
Uczestnictwa.
6. Podróżny ma prawo do obniżki ceny na zasadach określonych w art. 45 ust. 5 ustawy o imprezach
turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz.
2361 ze zm.).
7. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odwołania imprezy w każdym czasie w przypadku
zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa (m. in. decyzje władz państwowych i innych
instytucji, wojna, klęska żywiołowa) lub z przyczyn od TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. niezależnych i
niezawinionych.
Powodem odwołania imprezy może być również brak wymaganego minimum Uczestników, a odwołanie
imprezy z tego powodu, może nastąpić nie później niż na:
a) 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,
b) 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni,
c) 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni.
W takich wypadkach TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zobowiązuje się do zwrotu wpłaconej należności, o
ile Uczestnik nie zaakceptuje oferty zastępczej (jeśli w danym przypadku zostanie przedstawiona).
8. W przypadku imprez samolotowych, TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za
niedopełnienie przez Uczestnika imprezy, obowiązków narzuconych przez daną linię lotniczą. Nazwa linii                                                                                      lotniczych i dane lotu, w przypadku imprez samolotowych, zostaną podane Uczestnikowi imprezy w
Umowie-Zgłoszeniu.

REALIZACJA IMPREZY
9. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróżnych upoważniających do
przekroczenia granicy RP i granic innych państw, przez które przejeżdża i do których się udaje: aktualny
paszport lub dowód osobisty, ważną wizę w przypadku konieczności jej posiadania (o ile nie zapewnia
tego TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o.), ewentualnie wymagane zaświadczenie lekarskie, dowód wpłaty
kosztów imprezy.
10. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. nie gwarantuje udziału w imprezie w przypadku samowolnej zmiany
przez Uczestnika miejsca rozpoczęcia imprezy. W przypadku chęci zmiany przez Uczestnika miejsca
rozpoczęcia imprezy, zachodzi konieczność wcześniejszego (min. 30 dni przed datą wyjazdu)
poinformowania o tym przedstawiciela TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o., który uwzględni prośbę, o ile nie
utrudni i nie wydłuży to transportu pozostałych uczestników. Możliwość zmiany nie dotyczy transportu
drogą lotniczą.
11. Sprawny przebieg imprezy zapewnia stosowanie się do zaleceń przedstawiciela TOP.TURYSTYKA
Sp. z o.o., przestrzeganie punktualności, a podczas imprez grupowych – informowanie pilota wycieczki o
zamiarze oddalenia się od grupy.
12. Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do poleceń pilota, w tym do zajęcia wskazanego mu
miejsca w środku transportu. Uczestnik powinien także informować pilota o zaistniałych sytuacjach, które
mogłyby mieć negatywny wpływ na dalszą podróż. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. ma prawo rozwiązać
Umowę-Zgłoszenie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nagminnego niestosowania się do
poleceń pilota lub rażącego naruszenia niniejszych Warunków w trakcie trwania imprezy, których
nieprzestrzeganie powoduje narażenie na realne niebezpieczeństwo pozostałych uczestników imprezy.
13. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Uczestnika następują zmiany w zakresie świadczeń objętych
umową w trakcie trwania imprezy, TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zobowiązana jest do zorganizowania
świadczeń zastępczych. W przypadku braku takiej możliwości Uczestnikowi przysługuje zwrot wartości
niezrealizowanych świadczeń.
14. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Umowy spowodowane: działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub

zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie-
Zgłoszeniu, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą.

15. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. w wyjątkowych przypadkach, zastrzega sobie prawo zmiany warunków
zakwaterowania na takie same lub o wyższym standardzie. W takim przypadku nie stanowi to zmiany
warunków Umowy-Zgłoszenia i nie stanowi podstawy reklamacji.
16. Międzynarodowa doba hotelowa zaczyna się o godzinie 17:00 i kończy o godzinie 10:00. W związku
z powyższym, pokoje hotelowe i apartamenty muszą zostać opuszczone wraz z bagażem do godz. 10:00.
17. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia wszelkich wymienionych w ofercie lokalnych opłat
obowiązujących podczas przejazdu oraz na miejscu pobytu (np. opłaty klimatyczne, kaucje, itp.) – o ile z
oferty nie wynika, że pokrycie tych opłat zapewnia TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. – niespełnienie tego
obowiązku może skutkować odmową wykonania świadczeń.
18. W czasie trwania imprezy Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminów i przepisów
celno-wizowych, dewizowych i innych obowiązujących w RP, krajach tranzytowych, kraju docelowym,
miejscach pobytu, zwiedzanych obiektach, autokarze, samolocie oraz ponosi pełną odpowiedzialność
materialną za szkody powstałe z winy jego lub osób niepełnoletnich znajdujących się pod jego opieką.
19. Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Uczestnika we własnym zakresie, wydanie

voucheru/skierowania na odbiór świadczeń nastąpi w terminie określonym przy zawarciu Umowy-
Zgłoszenia, nie wcześniej jednak niż po wpłaceniu przez Uczestnika pełnej należności za imprezę.

20. Jeżeli Uczestnik nie wyjechał na imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych od
TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. lub odłączył się od grupy w trakcie imprezy, TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o.
nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy lub powrotu do kraju.
BAGAŻ
21. Autokar: dopuszczalny bagaż na osobę to 20 kg + 5 kg bagażu podręcznego + jeden komplet sprzętu
narciarskiego lub snowboardowego. W przypadku przekroczenia wymienionego limitu, organizator ma

prawo odmówić zabrania na pokład bagażu ponad limitowego lub pobrać opłatę w wysokości 25 zł/kg
nadbagażu.
22. Samolot: dopuszczalne limity bagażu na osobę są różne, w zależności od standardów danej linii
lotniczej. Nazwa linii lotniczych, w przypadku imprez samolotowych, zostanie podana Uczestnikowi
imprezy w Umowie-Zgłoszeniu. Dodatkowo Uczestnik zostanie powiadomiony, gdzie może sprawdzić
aktualne wymogi danej linii lotniczej dotyczące bagażu.
23. W razie uszkodzenia lub zagubienia bagażu w czasie imprezy samolotowej, Uczestnicy są
zobowiązani bezwzględnie złożyć formularz zgłoszenia szkód (na danym lotnisku) w miejscu
wyznaczonym do tego przez linię lotniczą.
UBEZPIECZENIA
24. Uczestnik zawierając Umowę-Zgłoszenie oświadcza, że stan jego zdrowia oraz wszystkich osób,
również niepełnoletnich wymienionych w Umowie-Zgłoszeniu, w pełni umożliwia udział w imprezie.
25. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zawarło stosowną umowę generalną ubezpieczenia nr 1076647142 oraz
1076647141 w dniu 16.11.2022 roku wymaganą przez art. 7 ust. 2 ustawy o imprezach turystycznych i
powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361 ze zm.).
Ponadto wszyscy Uczestnicy zagranicznych imprez zbiorowych (nie dotyczy imprez z dojazdem
własnym) są ubezpieczeni w PZU S.A., Al. Jana Pawła II 24, 00-133Warszawa. Rodzaj i zakres

ubezpieczenia przedstawiony jest w umowie uczestnictwa/umowie zgłoszenia. Zawierając Umowę-
Zgłoszenie, Uczestnik deklaruje się, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie.

TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. informuje uczestnika o zasadach i warunkach ubezpieczenia. Niezależnie
od tego, uczestnik może zapoznać się z warunkami i zasadami ubezpieczenia przed wyjazdem, w biurze
podróży lub na stronie internetowej Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. O ile cena imprezy nie
obejmuje ubezpieczenia (dotyczy imprez z dojazdem własnym), Uczestnik jest zobowiązany do zawarcia
we własnym zakresie umowy ubezpieczeniowej przed wyjazdem i przekazania do TOP.TURYSTYKA Sp.
z o.o. numeru polisy oraz nazwy ubezpieczyciela. Ewentualne negatywne skutki wynikające z
niedopełnienia obowiązku zawarcia umowy ubezpieczeniowej obciążają tylko i wyłącznie Uczestnika.
Pełne warunki ubezpieczenia kosztów leczenia, następstw nieszczęśliwych wypadków dostępne są w
każdej Agencji, sprzedającej imprezy TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. Uczestnik zobowiązany jest do
uważnego zapoznania się z pełnymi warunkami ubezpieczenia.
26. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. zaleca wszystkim Uczestnikom zawarcie indywidualnego
ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy lub ubezpieczenia od kosztów przerwania podróży,
ubezpieczenia bagażu, a także zawarcia dodatkowego ubezpieczenia typu SKI, w przypadku wyjazdów
narciarskich.

WARUNKI PŁATNOŚCI
27. Przy podpisaniu Umowy-Zgłoszenia, Uczestnik wpłaca na rzecz TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o.
zaliczkę w wysokości nie większej niż 30% ceny imprezy, pozostałą część należy wpłacić nie później niż
30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Jeżeli zgłoszenie następuje na 30 i mniej dni od daty rozpoczęcia,
Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty całości ceny w dniu podpisania Umowy-Zgłoszenia.
28. W przypadku wpłat dokonywanych przelewem na rachunek TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o., datą
płatności jest data stempla banku, w którym zostało złożone zlecenie płatnicze lub data księgowania
wskazana na potwierdzeniu przelewu elektronicznego.
29. W przypadku niedokonania w terminie przez Uczestnika wpłaty lub niedostarczenia wymaganych
dokumentów lub niepodania brakujących informacji, TOP.TURYSTYKA wezwie go do
wpłaty/dostarczenia w dodatkowym terminie, pod rygorem rozwiązania Umowy-Zgłoszenia z winy
Uczestnika.
REZYGNACJE I ZWROTY
30. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie. Rezygnacja może być dokonana wyłącznie w
formie pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o.
31. Rezygnacja bez potrąceń następuje w przypadkach:
 odwołania imprezy z przyczyn wskazanych w pkt 6,

 nie przyjęcia przez Uczestnika zmian warunków umowy w terminie 7 dni od otrzymania informacji w tej
sprawie.
32. Jeżeli Uczestnik rezygnuje z uczestnictwa w imprezie z przyczyn leżących po jego stronie, w tym
między innymi z powodu niedostarczenia dokumentów, choroby, nieprzybycia na zbiórkę, innych
przypadków losowych, Uczestnik zobowiązany jest do pokrycia kosztów swojej rezygnacji. Podstawą
ustalenia kosztów rezygnacji są poniesione przez Organizatora rzeczywiste koszty organizacji imprezy
turystycznej. Organizator przedstawi kalkulację poniesionych kosztów w terminie 7 dni od dnia
otrzymania pisemnej rezygnacji. Pokrycie kosztów rezygnacji przez Uczestnika następuje w drodze
potrącenia z wpłaconej ceny.
33. Zwrotu należności – po odliczeniu kosztów potrąceń z tytułu rezygnacji – TOP.TURYSTYKA Sp. z
o.o. dokonuje w terminie do 14 dni od daty rezygnacji.
REKLAMACJE
34. Zaleca się składanie wszelkich reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu niewłaściwej realizacji
umowy, w trakcie trwania imprezy i bezpośrednio przedstawicielowi TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. –
pilot, rezydent (lub kontrahent), w celu umożliwienia usuwania ewentualnych nieprawidłowości na
miejscu, jednakże nie ogranicza to prawa Uczestnika do zgłoszenia reklamacji także w po powrocie z
imprezy. Zgłoszenie musi nastąpić na piśmie, nie później niż w terminie miesiąca od daty zakończenia
imprezy.
35. TOP.TURYSTYKA Sp. z o.o. przyjmuje pisemne reklamacje i zobowiązana jest do ich rozpatrzenia w
ciągu 30 dni od daty potwierdzonego wpływu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
36. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa mają odpowiednie zastosowanie przepisy
ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361 ze zm.), rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w
związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 30 maja 2014
r. o prawach konsumenta, ustawy z 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe, ustawy z 18 lipca 2002 r., o
świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach
płatniczych.
36. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy-Zgłoszenia będą rozstrzygane
polubownie, a w razie braku porozumienia przez sąd powszechny, ustalony w oparciu o przepisy kodeksu
postępowania cywilnego.